قطاعات الوزارات

الخدمات البلدية والإدارة المحلية

البلديات

بنية خدمات رقمية للبلديات والمديريات البلدية ومكاتب الخدمات المحلية التي تحتاج إلى استقبال طلبات أوضح، وتراخيص، وشكاوى، وتفتيش، وتقارير قيادية.

نقطة بداية المشروع التجريبي

البلديات

ابدأ بخدمة واحدة مثل استقبال الشكاوى البلدية، أو متابعة رخص البناء، أو جدولة التفتيش.

متاح لمناقصات الوزارات والمديريات والجهات الحكومية. لا يلزم ذكر أسماء المشاريع في المحادثة الأولى.
ابدأ التواصل

ابدأ بجلسة تعريفية مؤسسية قصيرة

لا يلزم ذكر أسماء مشاريع عامة في أول تواصل. اختر المسار الأقرب، ثم حوّل النقاش إلى موجز مشروع أو حزمة فنية أو دعوة مناقصة.

جلسة تعريفية لمدة 30 دقيقةموجز نطاق قابل للمراجعةحزمة فنية أو مشترياتخطة تدريب وتسليم

المخرجات التالية: تأكيد الدور، جلسة 30 دقيقة، اختيار سير العمل، موجز نطاق، ثم حزمة فنية أو مشتريات.

طلب أولي سريع

نموذج مختصر يوجه الطلب إلى المسار المناسب. يمكن استكمال التفاصيل لاحقاً عبر اجتماع رسمي أو وثائق مناقصة.

مناقشات سرية متاحة بموجب NDA. لا يتم نشر أي مرجع أو اسم جهة دون موافقة خطية.

تظهر ٤ خانات أساسية أولاً. يمكن فتح تفاصيل التوجيه الاختيارية عند الحاجة.

نستخدم هذه البيانات لتوجيه الطلب داخلياً إلى المسار الصحيح. لا ترسلوا وثائق حساسة أو أسماء مشاريع عامة في الرسالة الأولى.

تفاصيل اختيارية لتوجيه الطلباختياري

هذه التفاصيل تساعدنا على توجيه الطلب، لكنها ليست مطلوبة لأول رد.

سير العمل المعتاد

طلبات خدمات المواطنين ومتابعة الحالةالتراخيص البلدية والتجديدات والموافقات الميدانيةالشكاوى وملاحظات النظافة ومتابعة الخدمةزيارات التفتيش مع الصور والنتائج والإجراءاتأرشيف وثائق للكتب والتراخيص والقرارات

اللوحات

الطلبات المفتوحة حسب الخدمة والمنطقةفئات الشكاوى والإجراءات المتأخرةضغط عمل التفتيش وتقدم الفرق الميدانيةحجم التراخيص ووقت الانتظار والموافقاتتقرير تنفيذي شهري للخدمات البلدية
الأمن والخصوصية

ضوابط مناسبة للمراجعة الحكومية

صلاحيات حسب الدور للموظفين والمفتشين والمديرين

سجل تدقيق للموافقات والتعديلات والتكليفات والتصدير

تعامل مضبوط مع بيانات تواصل المواطنين والمرفقات

فصل بيئي أو إداري بين المكاتب أو المناطق البلدية

نقاشات تجريبية بسرية بموجب اتفاقية عدم إفصاح

نطاق المشروع التجريبي

ابدأ بنطاق واحد قابل للمراجعة

كل قطاع يبدأ بسير عمل واحد أو موقع واحد أو مديرية واحدة، ثم يتوسع بعد القبول والتسليم والتدريب.

01

اختيار خدمة بلدية واحدة أو سير شكاوى واحد

02

رسم النماذج والمكاتب المسؤولة والزيارات والوثائق

03

تسليم استقبال الطلبات والتكليفات والحالة واللوحة

04

تدريب الموظفين والمفتشين والمديرين

05

إعداد قائمة قبول وتوصية توسع