الخدمات وسير العمل
بوابات الخدمات، التراخيص، الشكاوى، التفتيش، الوثائق وسلاسل الموافقات.
الخطوة التالية: جلسة قصيرة تحدد المسار والنطاق والمخرجات الأولى.
عرض منصة توضيحي
منصة تشغيل حكومية
مؤشر 1
247 طلباً
مؤشر 2
31 متأخر
مؤشر 3
96% قابل للتدقيق
طلب خدمة مواطن
موافقة مديرية
بلاغ موقع أمني
اتجاه الأداء
الخدمات وسير العمل
بوابات الخدمات، التراخيص، الشكاوى، التفتيش، الوثائق وسلاسل الموافقات.
مسار المنتج
الجهات الحكومية
البداية الأنسب
خدمة أو سير موافقات أو لوحة قيادة واحدة
المخرج الأول
موجز نطاق، أدوار، مخرجات، معايير قبول وخطة تسليم
الخطوة التالية
جلسة ملاءمة قصيرة أو إرسال متطلبات رسمية للمراجعة
ابدأ بجلسة تعريفية مؤسسية قصيرة
لا يلزم ذكر أسماء مشاريع عامة في أول تواصل. اختر المسار الأقرب، ثم حوّل النقاش إلى موجز مشروع أو حزمة فنية أو دعوة مناقصة.
ما الذي يمكن للجهة الحكومية رقمنته أولاً
ابدأ بخدمة ذات أثر واضح، ثم وسّع نفس الأساس التقني بين الأقسام أو المدن أو المديريات وفق خطة تنفيذ مرحلية.
بوابات خدمات المواطنين
طلبات رقمية، بيانات الهوية، مرفقات، متابعة حالة، مواعيد وتنبيهات مباشرة للمواطنين.
التراخيص والموافقات
نماذج قابلة للتخصيص، وثائق مطلوبة، قواعد رسوم، مراجعات، موافقات، تجديدات وشهادات صادرة.
الشكاوى والملاحظات العامة
استقبال الحالات، التصنيف، التوجيه للقسم المختص، متابعة مستوى الخدمة، التصعيد وتحديث المواطن.
سير عمل الوثائق
رفع آمن، مراجعة داخلية، أرشفة، تحقق من الوثائق، سجلات قابلة للبحث وتاريخ تدقيق.
التفتيش والعمل الميداني
أدوات جوال للفرق الميدانية، جدولة زيارات، قوائم تحقق، صور، سياق GPS وتقارير تفتيش.
المواعيد والطوابير
جداول المكاتب، أوقات المواعيد، طوابير الزوار، التذكيرات ورؤية ضغط العمل لكل مركز خدمة.
الموافقات الداخلية
سلاسل مراجعة متعددة الخطوات مع أدوار وتكليفات وتعليقات وسجل قرارات ورؤية للإدارة.
التقارير واللوحات العامة
مؤشرات تنفيذية، أوقات معالجة، حجم الخدمات، نقاط التعطيل، مؤشرات عامة وأداء الأقسام.
من الطلب إلى التقرير في مسار واحد مضبوط
يمكن لكل خدمة أن تتبع مساراً واضحاً للطلب والمراجعة والموافقة والوثيقة والإشعار والتقرير مع بقاء الرؤية لدى الإدارة.
ثلاث خطوات واضحة بدلاً من تواصل عام
اختر الإجراء الذي يناسب وضع الجهة الآن.
طلب اجتماع تعريفي
بوابات الخدمات، التراخيص، الشكاوى، التفتيش، الوثائق وسلاسل الموافقات.